CEU IAM Business School te invita al evento "La Experiencia de Cliente en acción. Caso de éxito Evo Banco"
Touchpoints para sorprender y fidelizar. Customer Journey líquido
Evo Banco tiene una historia exitosa que contar en Experiencia de Cliente. Además de los premios y galardones obtenidos, tiene el NPS (Net Promoter Score) más alto en el sector bancario español.
Conocer de primera mano las acciones y estrategia de este Banco en relación con la Experiencia de Cliente seguro que será de interés práctico para todos los que participen de este evento el día 29 de Noviembre a las 19:00.
Ponentes
Carlos Oliveira
Director Corporativo de Laboratorio de Clientes en Evo Banco
Director Corporativo de Laboratorio de Clientes en Evo Banco (Big Data, Analytics, innovación, Alianzas estratégicas, Multicanalidad, UX, Marketing y comunicación).
Más de 22 años de experiencia directiva en empresas multinacionales de primer nivel como Johnson & Johnson, Kellogg Company o Grupo IFA, donde ha desempeñado puestos de D. General, Comercial y de Desarrollo de Negocio. Más de 17 años de experiencia docente.
A nivel formativo Carlos es Licenciado en ADE por la Universidad Complutense, MBA del IESE y es Coach Co-Activo CTI.
Javier Ontiveros Benito
CEO en Quid Qualitas
CEO Quid Qualitas. Experto en Marketing, Ventas, Customer&Employee Experience y Coach ejecutivo. Certificado en el modelo i4 de Neuroliderazgo. Vicepresidente Comité AEC Experiencia de Cliente. Licenciado en Ciencias Matemáticas, especialidades de Estadística e Investigación Operativa y Metodología de la Matemática. Más de 20 años de experiencia en Marketing, Comunicación, Ventas, Consultoría y Gestión de Recursos Humanos.