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La Experiencia de Cliente en acción. Caso de éxito Evo Banco.
CEU IAM Business School te invita al evento "La Experiencia de Cliente en acción. Caso de éxito Evo Banco"

Fecha y hora

Jueves, 29 noviembre 2018 - 19:00h

Lugar

Campus Argüelles
Calle Tutor, 35
28008 - Madrid

Acceso

Libre

Modalidad

Presencial

Touchpoints para sorprender y fidelizar. Customer Journey líquido

Evo Banco tiene una historia exitosa que contar en Experiencia de Cliente. Además de los premios y galardones obtenidos, tiene el NPS (Net Promoter Score) más alto en el sector bancario español.

Conocer de primera mano las acciones y estrategia de este Banco en relación con la Experiencia de Cliente seguro que será de interés práctico para todos los que participen de este evento el día 29 de Noviembre a las 19:00.

Ponentes

Carlos Oliveira

Carlos Oliveira

Director Corporativo de Laboratorio de Clientes en Evo Banco

Director Corporativo de Laboratorio de Clientes en Evo Banco (Big Data, Analytics, innovación, Alianzas estratégicas, Multicanalidad, UX,  Marketing y comunicación).
Más de 22 años de experiencia directiva en empresas multinacionales de primer nivel como Johnson & Johnson, Kellogg Company o Grupo IFA, donde ha desempeñado puestos de D. General, Comercial y de Desarrollo de Negocio. Más de 17 años de experiencia docente.
A nivel formativo Carlos es Licenciado en ADE por la Universidad Complutense, MBA del IESE y es Coach Co-Activo CTI. 

Javier Ontiveros Benito

Javier Ontiveros Benito

CEO en Quid Qualitas

CEO Quid Qualitas. Experto en Marketing, Ventas, Customer&Employee Experience y Coach ejecutivo. Certificado en el modelo i4 de Neuroliderazgo. Vicepresidente Comité AEC Experiencia de Cliente. Licenciado en Ciencias Matemáticas, especialidades de Estadística e Investigación Operativa y Metodología de la Matemática. Más de 20 años de experiencia en Marketing, Comunicación, Ventas, Consultoría y Gestión de Recursos Humanos.