CEU IAM Business School te invita al evento "La Experiencia de Cliente en acción. Caso de éxito Evo Banco"

Fecha y hora

Jueves, 29 noviembre 2018 - 19:00h

Lugar

Campus Argüelles
Calle Tutor, 35
28008 - Madrid

Entrada

Gratuita

Modalidad

Presencial

Touchpoints para sorprender y fidelizar. Customer Journey líquido

Evo Banco tiene una historia exitosa que contar en Experiencia de Cliente. Además de los premios y galardones obtenidos, tiene el NPS (Net Promoter Score) más alto en el sector bancario español.

Conocer de primera mano las acciones y estrategia de este Banco en relación con la Experiencia de Cliente seguro que será de interés práctico para todos los que participen de este evento el día 29 de Noviembre a las 19:00.

Ponentes

Carlos Oliveira

Executive Customer Lab Director en EVO Banco. Con experiencia en Transformación Digital, Big Data y Customer Experience, Desarrollo de Negocios, Alianzas Estratégicas, Innovación y Marketing. Anteriormente ocupó cargos de dirección en compañías como Grupo IFA, Kellogg´s y Johnson & Johnson. MBA, IESE Business School. Licenciado en ADE, Universidad Complutense de Madrid.

2018. Premios Actualidad Económica – El Mundo ( Roboadvisor). 100 Mejores Ideas del Año
2018. Segundo Premios CIO del Liderazgo Digital
2018. Premios DEC a CEO del año. Enrique Tellado recogió el premio al "Mejor CEO del año" concedido por la Asociación Española de Experiencia de Cliente (DEC).
2018. Premio CRC de Oro al Mejor proyecto estratégico de Innovación.

Javier Ontiveros Benito

CEO Quid Qualitas. Experto en Marketing, Ventas, Customer&Employee Experience y Coach ejecutivo. Certificado en el modelo i4 de Neuroliderazgo. Vicepresidente Comité AEC Experiencia de Cliente. Licenciado en Ciencias Matemáticas, especialidades de Estadística e Investigación Operativa y Metodología de la Matemática. Más de 20 años de experiencia en Marketing, Comunicación, Ventas, Consultoría y Gestión de Recursos Humanos.

La Experiencia de Cliente en acción. Caso de éxito Evo Banco.