La crisis generada por el COVID-19 va a provocar tensiones y conflictos en todas las relaciones intra e interorganizativas de la empresa. Su adecuada gestión va a hacer que la empresa siga siendo competitiva y las relaciones de cooperación aceleren la entrega de valor tanto al cliente externo como interno. La gestión del conflicto y la negociación son competencias profesionales críticas tanto del directivo como del profesional del S.XXI, no desaproveches esta oportunidad de desarrollo.