CEU IAM Business School te invita al evento "La Experiencia de Cliente en acción. Caso de éxito Evo Banco"

When

Thursday, 29 november 2018 - 19:00h

Where

Campus Argüelles
Calle Tutor, 35
28008 - Madrid

Access

Free

Format

Attendance

Touchpoints para sorprender y fidelizar. Customer Journey líquido

Evo Banco tiene una historia exitosa que contar en Experiencia de Cliente. Además de los premios y galardones obtenidos, tiene el NPS (Net Promoter Score) más alto en el sector bancario español.

Conocer de primera mano las acciones y estrategia de este Banco en relación con la Experiencia de Cliente seguro que será de interés práctico para todos los que participen de este evento el día 29 de Noviembre a las 19:00.

Speakers

Carlos Oliveira

Executive Customer Lab Director en EVO Banco. Con experiencia en Transformación Digital, Big Data y Customer Experience, Desarrollo de Negocios, Alianzas Estratégicas, Innovación y Marketing. Anteriormente ocupó cargos de dirección en compañías como Grupo IFA, Kellogg´s y Johnson & Johnson. MBA, IESE Business School. Licenciado en ADE, Universidad Complutense de Madrid.

2018. Premios Actualidad Económica – El Mundo ( Roboadvisor). 100 Mejores Ideas del Año
2018. Segundo Premios CIO del Liderazgo Digital
2018. Premios DEC a CEO del año. Enrique Tellado recogió el premio al "Mejor CEO del año" concedido por la Asociación Española de Experiencia de Cliente (DEC).
2018. Premio CRC de Oro al Mejor proyecto estratégico de Innovación.

Javier Ontiveros Benito

Director CEO Quid Qualitas. Expert in Marketing, Sales, Customer&Employee Experience and Coach executive. Certificate in model i4 of Neuroleadership. Vice president of the AEC Customer Experience Committee. Degree in Mathematical Sciences specialising Statistics and Operational Research and Methodology of Mathematics. Over 20 years’ experience in Marketing, Communications, Sales Consultancy and Human Resources Management.

La Experiencia de Cliente en acción. Caso de éxito Evo Banco.